Assistente de Suporte Operacional

Principais atividades e responsabilidades

Atendimento e Suporte ao Cliente:
• Analise de chamados técnicos em sistema interno 
• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e plataformas digitais 
• Registro detalhado das ocorrências reportadas pelos clientes 
• Direcionamento dos chamados para as equipes técnicas responsáveis 
• Acompanhamento do andamento das solicitações até a resolução 
• Atualização constante dos clientes sobre o status dos atendimentos 
• Apoio no monitoramento de sistemas de rastreamento de frota 
• Suporte nas tratativas de falhas de comunicação (GPS, GPRS/4G) 
• Apoio no controle de equipamentos (câmeras, antenas, cabeamento etc) 
• Interface com equipes de campo para agendamento e execução de manutenções 
• Apoio na elaboração de relatórios operacionais


Pré-requisitos:
• Organização, atenção a detalhes e boa comunicação interpessoal
• Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em áreas como Logística, Administração, TI ou correlatas) 
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office – Word, Excel e Outlook) 
• Boa comunicação verbal e escrita 
• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas


Desejável
Residir na Grande São Paulo.
Local de trabalho: São Judas-SP

Seg. a qui. - das 08h00 às 18h00h / sex. - das 08h00 às 17h00

Remuneração:
Salário: R$ 2.355,00

Benefícios:
Assistência médica (após 3 meses)
Vale-refeição
Vale-transporte